4月15日，第133届广交会开馆迎客，全面恢复线下展。阔别三年，重磅回归，广东新海俊发展有限公司酒店分公司（下称“海俊酒店”）全体员工凝心聚力，全力以赴，以高品质服务为中外宾客打造了一场舒适难忘的广交会之旅。

一、调兵遣将，全员冲在前

海俊酒店积极筹备广交会的各项工作，组织召开动员会议，对广交会期间的人员安排做出全面部署。会议要求全体员工以饱满的精神面貌和诚挚的服务态度迎接客人，并围绕广交会常见问题进行系统业务培训。为保障广交会期间的服务接待工作，海俊酒店特组建了由管理人员组成的服务保障团队，展会期间全程跟进、随时待命，确保接待工作细致高效、井然有序。

二、积极备战，全力促发展

3月初，销售部便将广交会的相关工作提上日程，主动与往届客商联系，提前了解市场需求。为提升酒店经营效益，销售部通过调查周边市场行情和分析往届经营数据，提前制定销售计划，确定价格调整方案，为广交会期间的客房预订工作打好基础。除全力维护好交易团、外贸企业、采购团体等客源外，销售部还十分重视散客及OTA平台售房渠道的补充，通过灵活调价、控房，推动客房销售取得新突破。本届广交会第一、二、三期主会期均实现连续3天入住率100%，会期内共接待广交会客人约2500人次。

三、提质增效，旧貌换新颜

为全力迎接广交会客人的到来，房务部对客房的设施设备进行了全面排查，重点对客房空调使用故障、排气扇故障、Wifi连接故障等问题进行排查、复查，保障客房入住舒适度。为提升住客体验，房务部对客房的门锁、卫浴等老旧设施进行了更换，并对7-8楼的老旧床屏、桌椅等软包进行升级改造。改造后的客房简约、时尚、雅致，以全新的面貌带给了住客全新的入住体验。

除客房外，餐厅也进行了优化升级。为满足顾客多元化的口味，餐饮部对早餐品类进行了优化，开设明档区，现煮广州特色粉面；增设咖啡机，提神醒脑更暖心；新增各式广式点心、糕点，让天南地北的客人在这里品味岭南美味。海俊酒店严选新鲜、安全、健康的食材，为客人提供健康、营养、美味的早餐，让每位参展客人在这里开启元气满满的一天。

四、服务周到，春风暖人心

海俊酒店坚持24小时“管家式”服务，值班经理主动了解客人习惯、喜好，制定个性化的服务方案，让客人感受到来自家人般的温暖。前厅部提前做好客房排房工作，接待过程中始终保持微笑服务，给客人以高效、亲切、舒适的入住体验；工程部的维修人员实行24小时轮岗值班，确保随叫随到，全力保障设施设备安全运行。

为满足客人出行需求，海俊酒店为广交会客人免费提供展馆穿梭巴士服务，便捷准点接送客人往返，方便客人每日通勤，解决客人出行烦恼。保安部始终保持认真负责、一丝不苟的工作态度，有序指挥车辆，维护客人上落车安全。

海俊酒店坚持以客户为中心，确保每一个细节都得到妥善安排，保证每一位客人都得到悉心周到的服务，圆满完成了本次广交会的接待工作，得到了广交会客人的一致肯定。 

在今后工作中，海俊酒店将继续以饱满的精神状态、高效优质的服务和过硬的业务能力，用心呈现海俊形象，为每一位住店客人带来宾至如归的服务体验。