3月16日-17日，公司总经理唐光军、副总经理殷建平、经营管理部经理王锦兰和所属酒店企业负责人及酒店主要管理人员到广州市内两家酒店考察体验学习。
    在第一家概念酒店，通过现场参观交流方式学习。对酒店的设计理念、设计风格以及设施设备的维护保养细节进行了参观及交流；在第二家酒店，通过入住体验方式学习。各酒店企业根据各个酒店在服务方面的薄弱点，人为设计一些服务环节进行体验；最后参观考察人员进行了交流座谈，每个人从自己的视角和体验结果，谈体会与感受，以及通过本次考察学习如何去改善和提高各酒店的服务质量和管理水平。
    唐光军总经理最后谈了自己的体会，他说，从考察体验的情况看，总结为三个字--新、特、细，主要表现在酒店的硬件设施、设备和设计上体现了新颖、特色、注重细节；在软件服务上注重了人性化、精细化、全方位的服务与管理。他还谈到了举办这次体验式学习的原因，主要是我们现有酒店企业服务管理感觉到了瓶颈期，服务与管理理念没有创新与提高，必须通过外部学习，倒逼我们提高和创新，突破瓶颈，才能在激烈的酒店市场竞争中求生存。同时，要求各个酒店企业通过这次体验式学习，要结合各酒店实际为客户群体提供相应的增值服务，通过细致周到的服务弥补现有酒店硬件的不足，提升各个环节的服务质量。同时强调经营管理部要监督检查各酒店企业制定服务提升方案，抓落实，出成效。